切问研知隐私政策

• 个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

• 敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息（如身份证件号码、生物识别信息、金融账户等）。

• 用户输入内容：您在使用 AI 功能时输入的文本、提示词 (Prompts)、上传的文件或文档。

• 匿名化：个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。匿名化后的信息不属于个人信息。

我们的服务主要面向成年人。如果您未满14周岁（儿童），请您及您的监护人立即停止使用我们的服务。我们不向14周岁以下儿童提供服务，也不会故意收集儿童的个人信息。

如果您是已满14周岁但未满18周岁的未成年人，您应当在您的父母或其他监护人的监护、指导下共同阅读本政策，并在征得监护人同意的前提下使用我们的服务。

A. 您主动提供的信息

• 账户信息：当您注册或登录时，我们需要收集您的手机号码（根据《网络安全法》要求进行实名认证）、用户名、密码。如果您选择微信/邮箱登录，我们可能会收集您的相关唯一标识（OpenID等）。

• 用户输入内容：

o 您在对话框输入的指令和问题（Prompts）。

o 您上传至知识库或用于分析的文档/文件。

o 注意：请勿在输入内容或上传文件中包含他人的敏感个人信息，除非您已获得合法授权。

• 支付信息：当您购买会员服务时，我们会通过第三方支付机构（如微信支付、支付宝）收集您的订单信息和支付记录，但我们不会存储您的银行卡号等敏感金融信息。

B. 自动收集的信息

• 设备与日志信息：为了保障服务安全及运行稳定，我们会收集您必要的服务日志信息。（注：这是《网络安全法》要求留存不少于 6 个月的网络日志所必须的）。

• Cookie 和同类技术：我们使用 Cookie 来记录您的登录状态和偏好设置，以提升用户体验。为了实现支付、分享等功能，我们可能会接入第三方软件工具开发包（SDK）。

我们仅在以下合法目的下处理您的信息：

• 向您提供生成式 AI 服务（如搜索、摘要、问答）；

• 进行账号管理、身份验证和安全风控；

• 处理您的支付订单；

• 响应您的客户服务请求；

• 履行法律法规规定的义务（如内容合规审核）。

源语真解承诺：我们不会使用您的“用户输入内容”（包括上传的文档和对话数据）来训练、微调或改进我们的通用大语言模型（LLMs）。

我们仅会在以下情况下处理您的输入内容：

1. 为了向您提供您当次请求的服务（例如：通过AI总结您上传的 PDF）；

2. 在完全匿名化且无法复原情况下，进行聚合性的产品使用统计分析。

我们不会与任何第三方公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

• 第三方服务商：为了实现短信发送、支付处理、云存储服务，我们会与授权的合作伙伴共享必要的最小化信息。我们通过协议约束其不得将信息用于其他用途。

• 法定情形：根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求（如配合公安机关调查）。

• 业务转移：如发生合并、收购或破产清算，您的个人信息可能会作为资产的一部分进行转移，我们将要求新的持有您信息的公司继续受本政策约束。

• 存储地点：我们依照中国法律规定，将境内收集的用户个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。

• 存储期限：我们仅在提供服务所必需的期间内保留您的个人信息。

o 账户注销后，我们将在15个工作日内对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

o 网络访问日志将依法留存不少于 6 个月。

• 安全措施：我们采用业界通用的安全技术（如 SSL 加密传输、AES 数据存储加密）及管理措施来防止数据泄露。

根据《个人信息保护法》，您享有以下权利：

• 查阅与复制：您有权查询您的账户信息及使用记录。

• 更正与补充：发现信息有误时，您有权申请更正。

• 删除权：在特定情形下（如我们违规处理信息），您可以请求删除您的个人信息。

• 撤回同意：您可以随时关闭特定权限或注销账户来撤回您的授权。

• 注销账户：您可以通过 设置-账号安全-注销账号 路径注销账户。注销后，我们将停止为您提供服务并删除您的数据。

我们可能会根据业务调整或法律法规变化更新本政策。重大变更（如处理目的变更、联系方式变更）时，我们会通过弹窗、邮件或站内信形式再次征得您的同意。

如果您有任何疑问、投诉或建议，请通过以下方式联系我们的个人信息保护负责人：

• 公司名称：上海源语真解智能科技有限公司

• 联系邮箱：support@atominnolab.com

• 注册地址：中国（上海）自由贸易试验区商城路618号3楼C区

我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的15个工作日内予以回复。