切问研知用户服务协议

版本发布日期:2026年2月6日

生效日期:2026年2月6日

运营方:上海源语真解智能科技有限公司

1. 导言

欢迎您使用由上海源语真解智能科技有限公司(以下简称“我们”或“源语真解”)运营的切问研知(以下简称“本服务”或“平台”)。本协议是您(以下简称“用户”或“您”)与我们之间关于注册、登录、使用本服务所订立的法律契约。

特别提示:在使用本服务之前,请您务必仔细阅读并充分理解本协议的全部内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款(通常以粗体等格式提示)。

• 未成年人限制:本服务主要面向成年人。如果您未满14周岁,请立即停止使用本服务。

• 青少年使用:如果您已满14周岁但未满18周岁,请在您的监护人陪同下阅读本协议,并经监护人同意后方可使用。

您的注册、登录、使用等行为即视为您已阅读并同意受本协议的约束。

2. 服务内容与规范

2.1 服务描述:本服务是一款人工智能驱动的科研辅助平台,为您提供包括但不限于生成式AI搜索、文章摘要、智能问答、文档分析等服务。

2.2 生成式AI技术声明:

• 技术特性:本服务包含深度合成与生成式人工智能技术。您知悉,AI生成的内容由算法自动产出,可能存在错误、遗漏或虚构(“幻觉”),不代表平台的立场或观点。

• 非专业建议:本服务生成的分析、摘要或回答仅供科研辅助参考,不构成任何形式的法律、医疗、金融或专业投资建议。

• 内容非唯一性:由于不同用户输入相似指令可能会得到相同或相似的输出,该等输出不代表平台对内容的独占性确权。若生成内容无意中侵犯了他人知识产权等在先权利,平台将在收到合格侵权通知后及时履行相应内容屏蔽、断开相应链接内容等法定义务,且不承担额外赔偿责任。

2.3 服务变更:我们有权根据业务发展需要,随时调整服务内容、升级或暂停服务。

3. 账号注册与管理

3.1 实名认证:根据《中华人民共和国网络安全法》及《互联网用户账号信息管理规定》,用户在注册使用本服务时需提供真实身份信息(通常为绑定手机号码)。如您拒绝提供,我们将无法为您提供核心服务(如内容生成),仅可提供基础浏览服务。

3.2 账号安全:您应妥善保管账号及密码。因您保管不善导致的账号被盗、数据丢失或造成的损失,由您自行承担。

3.3 账号使用权:账号的所有权归源语真解所有,用户仅拥有使用权。严禁赠与、借用、租用、转让或售卖账号。平台有权在监测到账号异常登录或多设备并发使用超过平台规则时,触发安全验证或进行封号处理,由此造成的损失由您自行承担。

4. 用户行为规范

4.1 合法使用:您承诺使用本服务生成的内容及上传的素材严格遵守中国法律法规。严禁利用本服务制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息:

• 反对宪法所确定的基本原则的;

• 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

• 损害国家荣誉和利益的;

• 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

• 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

• 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

• 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

• 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

• 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

4.2 禁止滥用:

• 不得利用本服务进行大规模爬虫、反向工程、反编译或破坏系统安全。

• 不得利用本服务生成恶意代码或进行网络攻击。

5. 数据隐私与模型训练承诺

5.1 隐私保护:我们将严格按照《隐私政策》收集、使用和保护您的个人信息。

5.2 核心承诺:关于模型训练

我们郑重承诺:我们不会使用您的“用户输入内容”(包括您上传至知识库的文档、文件以及对话框输入的指令和问题)来训练、微调或改进我们的大语言模型(LLMs)。您的数据仅用于为您提供当次请求的服务,或在完全去标识化且无法复原的情况下,进行聚合性的产品使用统计分析。

6. 知识产权声明

6.1 平台权利:本服务的软件著作权、商标、专利、算法模型、界面设计及相关技术文档的知识产权均归上海源语真解智能科技有限公司所有。

6.2 用户素材:您上传至平台的原始文本、文档(用户输入内容),其知识产权归您或原权利人所有。您上传行为即视为授权我们在提供服务所需的范围内(如存储、读取、分析)使用该内容。

6.3 AI生成内容: 在法律法规允许的范围内,本服务根据您的输入生成的文本、摘要等输出内容,其权益由您享有。您在使用生成内容时,应自行核实内容的准确性,并对使用生成内容产生的后果承担责任。

6.4 侵权投诉:若权利人认为本平台上的内容(包括其他用户生成或上传的内容)侵犯其合法权益,可向本协议所载联系邮箱地址发送书面通知。通知应包含:权属证明、具体侵权链接或位置、权利人联系方式。我们在收到合格通知并核实后,将依法采取删除、屏蔽等措施。

7. 付费服务与退款

7.1 收费服务:本服务的部分功能可能为付费服务(如会员订阅)。具体收费标准以产品页面展示为准。

7.2 支付与退款:

• 您可以通过第三方支付机构(如微信支付、支付宝)进行支付。

• 由于数字化服务的特殊性质,除法律规定或因平台违约导致的重大技术故障外,导致您无法正常使用服务持续超过24小时外,一旦您购买了会员或充值服务,已支付的费用原则上不予退还。

8. 免责声明

8.1 准确性免责:鉴于人工智能技术的局限性,我们无法保证生成内容的绝对准确性、完整性、及时性或无误。用户应自行判断生成内容的价值,并承担因使用该内容而引起的风险。

8.2 不可抗力:对于因自然灾害、政府行为、黑客攻击、电信部门技术调整或故障、电力供应故障等不可抗力因素导致的服务中断或数据丢失,我们不承担赔偿责任。

9. 违约处理

如用户违反本协议约定(特别是第4条用户行为规范),我们有权视情节轻重采取包括但不限于:

• 立即删除违规内容;

• 限制或暂停账号功能;

• 永久封禁账号;

• 移交司法机关处理。 因违约导致的封号,账户内的剩余权益(如会员时长)不予退还。

10. 协议的修改与变更

10.1 修改权:我们有权根据法律法规变化、业务调整等需要,不时修改本协议及各类规则。

10.2 生效通知:

• 一般变更:修改后的协议一旦在平台(网站或App)上公布,即取代原协议并立即生效。

• 重大变更:对于涉及您核心权益的重大变更,我们会通过弹窗、站内信、邮件或在网站显著位置公告等方式进行提示。

10.3 接受变更:您在协议更新后继续使用本服务,即视为您已充分阅读、理解并接受更新后的协议。如您不同意修改后的协议,您应立即停止使用本服务。

11. 法律适用与争议解决

11.1 法律适用:本协议的订立、执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。

11.2 管辖法院:如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向上海源语真解智能科技有限公司所在地(上海市浦东新区)的有管辖权的人民法院提起诉讼。

12. 联系方式

如您对本协议有任何疑问,或需要进行投诉举报,请通过以下方式联系我们:

• 公司名称:上海源语真解智能科技有限公司

• 联系邮箱:support@atominnolab.com

• 联系地址:中国(上海)自由贸易试验区商城路618号3楼C区

我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的15个工作日内予以回复。